Enrique Monteverde, to gwatemalski generał, oskarżony o zbrodnie ludobójstwa dokonane w swoim kraju podczas wojny domowej. Osądzony i uznany za winnego, pomimo wszystko zostaje zwolniony z zarzutów z powodów formalnych. Schorowany i wiekowy już generał, zmuszony jest od teraz ukrywać się wraz z całą rodziną w swojej posiadłości. Na domiar złego, zaczyna nocami słyszeć kobiecy płacz, a przerażona całą sytuacją służba opuszcza domostwo. Czy nowa, tajemnicza służąca Alma, która zostaje przysłana w zastępstwie, pomoże generałowi z upiorną zjawą i czy tak w ogóle jest tym, za kogo się podaje?